Инструкция по утешению:">
1. Выслушать страдающего человека Тут главное поддакивать в нужных местах и говорить человеку то, что он хочет услышать, т.к. в такие моменты мозг отрубается и человек становится неадекватен. Так что слушайте бред и соглашайтесь - с психами не спорят.
2. Жалеть, но не увлекаться Всем известен факт, что если человека не утешать вообще, то он успокоится быстрее, потому что обычно человек уже успокоился, а вы его продолжаете утешать и вот что бы вас не расстраивать он начинает уже подсознательно страдать исключительно ради ваших утешений, так сказать.
3. Самое главное: не начат убежать, что это все фигня, а вот у вас настоящие проблемы Потому что из-за какой бы фигни не началось горе в данный конкретный момент это для человека самое важное, даже если он просто сломал ноготь, а у вас ампутировали ноги Так что самое главное это не завестись самому и слушать бред спокойно.
4. Когда адекватность начнет проклевываться - переходите к позитивному взгляду на сложившуюся ситуацию Помните банальное "он тебя не достоин и все вокруг козлы"? Забудьте! Как бы внешне страдающий человек не казался безумен, мозг все же есть, так что классические фразы будут восприниматься как попытки отмазаться от чужого горя, а не помочь. Так что лучше отвлечь внимание, а не разжевывать проблему со смаком (ну если конечно не хотите затянуть утешение на неделю).
5. Заканчивать утешение надо желательно с помощью шуток, можно вообще из другой оперы, что б человек совсем переключился Ученые так и не поняли, для чего человеку нужно чувство юмора, но зато научно доказано, что его обладатели живут дольше и лучше, т.к. смех продлевает жизнь

Вот примерно по такой простой схеме людей и утешают. Элементарно как советская мясорубка, однако мало кто пользуется. А жаль. Вот так вот гормоны с эмоциями дружно прыгнут на встречу истерике и слезам без причины, а вместо утешения вас еще и грязью обольют для полноты картины...